سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

تدير FATAL TOOLS® هذا الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة وعالية الجودة ("الخدمات"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا.

باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت محتواها.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

يقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. وقد نقوم بجمع المعلومات التالية:

المعلومات التي تقدمها لنا:

  • الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

  • عنوان الفاتورة وعنوان الشحن

  • معلومات الدفع، والتي تتم معالجتها بشكل آمن من خلال Shopify ومزود خدمة الدفع

  • سجل الطلبات والتفضيلات

  • معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب

  • المراسلات مع خدمة العملاء

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:

  • عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات الجهاز

  • نشاطك وطريقة تصفحك للموقع

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

المعلومات الواردة من أطراف ثالثة:

  • Shopify

  • مزودو خدمات الدفع

  • شركات الشحن، مثل DHL

  • شركاء التحليلات والتسويق

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

  • معالجة الطلبات وتجهيزها

  • إدارة حسابك

  • توصيل المنتجات وتسهيل عمليات الاسترجاع

  • تخصيص تجربة التسوق

  • الحفاظ على أداء الموقع وتحسينه

التسويق والتواصل

  • إرسال تحديثات المنتجات والعروض والنشرات البريدية في حال اشتراكك فيها

  • عرض إعلانات ذات صلة بناءً على نشاط التصفح

  • إرسال تحديثات متعلقة بطلباتك أو نشاط حسابك

الأمان ومنع الاحتيال والامتثال القانوني

  • التحقق من هويتك عند الحاجة

  • اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو الضارة

  • الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية

3. كيفية مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك الشخصية فقط في الحالات التالية:

مزودو الخدمات

بما في ذلك مزودو خدمات الدفع والتقنية، وشركات الشحن، ومنصات التحليلات.

شركاء الإعلانات

لأغراض تحديد الجمهور وعرض الإعلانات المخصصة، وفقاً لتفضيلاتك وحقوقك القانونية.

أغراض تشغيلية أو قانونية

عندما يكون ذلك مطلوباً للامتثال للقانون، أو لحماية حقوقنا، أو في حال نقل ملكية الأعمال أو إعادة هيكلتها، مثل الاندماج.

بموافقتك

عندما تمنحنا موافقة صريحة على مشاركة معلومات محددة.

4. علاقتنا مع  Shopify

يتم تشغيل متجرنا الإلكتروني من خلال Shopify، والتي تقوم بمعالجة بعض المعلومات الشخصية تلقائياً. وقد تستخدم Shopify أيضاً بيانات مجمعة خاصة بالتجار بهدف تحسين خدماتها.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة:

سياسة الخصوصية لدى  Shopify

لطلب الوصول إلى بياناتك أو ممارسة الحقوق المتعلقة بخدمات Shopify 

بوابة الخصوصية لدى  Shopify

5. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا تخضع لسيطرتنا. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارة مواقعها.

6. خصوصية الأطفال

لا تستهدف FATAL TOOLS® الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني المعمول به في مكان إقامتهم، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية منهم.

إذا كنت تعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

7. أمن البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أنه لا توجد وسيلة إلكترونية أو نظام أمني يمكن ضمان أمانه بشكل كامل.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات

  • إدارة حسابك

  • الامتثال للمتطلبات القانونية

  • تسوية النزاعات

  • تطبيق سياساتنا

8. حقوقك

بحسب مكان إقامتك والقوانين المعمول بها، قد تتمتع ببعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، ومنها:

  • طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك

  • طلب حذف معلوماتك

  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة

  • طلب الحصول على نسخة من بياناتك أو نقلها

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

  • تقييد معالجة معلوماتك أو الاعتراض عليها، حيثما ينطبق ذلك

إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فقد تشمل حقوقك أيضاً:

  • سحب موافقتك في أي وقت، حيث تكون الموافقة هي الأساس القانوني للمعالجة

  • طلب تقييد معالجة معلوماتك

  • تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات

قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بحقوق الخصوصية.

9. نقل البيانات دولياً

قد يتم تخزين معلوماتك أو معالجتها في دول أخرى خارج بلد إقامتك. وعند الاقتضاء، يتم استخدام الآليات القانونية المعتمدة لنقل البيانات، مثل البنود التعاقدية القياسية  (Standard Contractual Clauses).

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على السماح لأطراف ثالثة بمعالجة عنوان IP الخاص بك لتحديد موقعك لأغراض تحويل العملة. كما توافق على تخزين العملة المحددة في ملف تعريف ارتباط مؤقت (Session Cookie) داخل متصفحك، والذي يتم حذفه تلقائياً عند إغلاق المتصفح.

يُستخدم ذلك للحفاظ على العملة التي تم اختيارها أثناء تصفح الموقع، ولعرض الأسعار بصورة متسقة بالعملة المحلية المناسبة للزائر.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" ليعكس تاريخ التغيير.

11. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: contact@fataltools.com

خدمة العملاء: 98072951 (965+)

شركة فيتال تولز للبيع بالتجزئة للعطور ومستحضرات التجميل وصابون الزينة والبخور
المرقاب، مجمع سلوى م2، وحدة 23، الكويت
رقم السجل التجاري: 553806
رقم الترخيص: 2026/15897

تُعد FATAL TOOLS® الجهة المسؤولة عن التحكم في المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الخدمات.